Preguntas frecuentes
🛍 PEDIDOS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online o a través de Instagram. Solo tienes que añadir la joya que te guste al carrito y seguir los pasos del checkout.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, escríbenos cuanto antes a hola@posidoniacollection.com e intentaremos ayudarte.
🚚 ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 3-4 laborables.
El tiempo de entrega puede variar según el destino.
¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Puedes consultar los destinos disponibles durante el proceso de compra.
💍 PRODUCTOS
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras joyas están elaboradas en acero inoxidable cuidando cada detalle para garantizar su calidad y durabilidad.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos y guardarlas en su estuche cuando no las uses.
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Cambios y devoluciones.
📦 ESTADO DE MI PEDIDO
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes hacerlo desde tu cuenta de cliente o a través del enlace que recibirás por e-mail tras realizar tu compra.
🎁 REGALOS
¿Es posible enviar un pedido como regalo?
Sí, todos nuestros pedidos se envían en un packaging cuidado, perfecto para regalar.
💌 ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a posidoniacollection@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.